Ma olen olnud konsultant palju aastaid ja kogenud konsultant teab, Hea suhtlemine on üks olulisemaid öömaja pakkumine projekti edukat levikut. See on nii ilmne, See on tõesti peaaegu igav rääkida. See ei ole postitamiseks umbes üldine teatis. Selle asemel, Kirjutan side tumedam pool — halbade uudiste edastamine.
On ilmselge, et annab kliendile hea uudis on teinud kogu aeg, nii tihti kui võimalik. Kes ei soovi anda hea uudis? Kes ei taha kuulda häid uudiseid?
Sisse tagakülg, halb uudis ei ole lõbus üldse. Ma olen alati võidelnud. Minu karjääri varasemas päeva, Ma tean, midagi oli viltu projekti ja selle asemel, ütleb klient, Ma teeks pikema tundi probleemi lahendamiseks. Ma kohustab minu meeskonna tööd tegema. See on piisavalt loomulik impulss mõelda, et Super-inimtööd saab salvestada päev. Mõnikord see toimib, mõned ajad ei ole. Isegi siis, kui see "töötab" sageli on pudru ja kapsad. On kvaliteet lõpptulemus tõesti kuni spec, kui peamised osad välja arenenud mitu 60 et 80 tundi nädala?
Milline on parim viis käsitleda halb uudis? Vastus on: käskida varakult. Ärge oodake kuni üks nädal enne projekti eelarvest tarbitakse. Kui teate kuus nädalat, et lihtsalt pole piisavalt aega, et pakkuda mõned natuke lubatud funktsioonid, paluge kliendil küll siis ja seal. Klient võib saada rikutud (ilmselt), võib esineda inkrimineerimistes ja süüdistused ja haiget tundeid. Aga, Kuna emotsioonid rahuneda, seal on veel kuus nädalat jäänud projekt. Kuus nädalat on hea tüki aega. Seal on kohanemisaega plaanid, muuta ajakava, saada palli veerema eelarve laiendid (Edu!) ja lihtsalt üldiselt tulema maa faktid"" ja välja töötada uus plaan, mis annab ikka tulemuseks edukat projekti.
Näide: Iseloomustab projekti kallal:
- T&E eelarve piiristatud "ei tohi ületada" dollari suuruse.
- A "parim jõupingutusi" luban, et pakkuda X, Y ja Z poolt projekti lõppu.
- Puudumine lubatud võtmevaldkonnad kliendi poolel. Nende ressursside avaldamata jäetud meelega, ega kõik "halvad" Põhjus, kuid nad olid kinni.
- Dawning teostus on projekti vastu poolel teel niivõrd, et me ei kavatse olla võimelised "Z" (peamiselt seetõttu, et lubatud vahendeid ei olnud tegelikult olemas).
- Korrapäraselt aruandeid ja "CYA" dokumentatsiooni, mis toetas meid (konsulteeriv rühm) üles.
- Tihedalt kududa rakendamise meeskond konsulteerimist organisatsiooni liikmed (minu firma) ja kliendi.
- Kauge juhtkond, nii metafoorne ja füüsilise tähenduses. Juhtkond oli keskendunud teine suurettevõte projekti ja ruumi piirangute tõttu, rakendamise meeskond asus eraldi hoone Campus, hill ja suhteliselt kaugel kaugel "tsivilisatsiooni".
Umbes kuue nädala jooksul lahkunud projekti eelarve, Me (elluviimine team) teadsin, et olime hädas. Lepingu ütles, et meil oli vaja pakkuda "Z". Kuigi projekti on aega & materjalid ja kuigi me ainult lubas "parima" Z ning isegi Kuigi meil oli suur õigustus puudub tarne … alumine rida on, et see ei olnud suunatud hea — Me ei kavatse pakkuda Z kujundi kvaliteet, mis teeks keegi uhke.
Tunnistades seda, Käisime juhtimise ja ütlesin neile, et projekti eelarve oleks tarbitud kindlaks kuupäevaks ja olime hädas z.
Mini firestorm puhkes üle järgmise paari päeva jooksul.
Päev 1: Juhtkond nõuab oma töötajate erakorraliselt (Me, konsultandid on oodatud). Lepingud on trükitud ja igaühele kätte ja rida-realt läbi ensues. Juhtimise paneb töötajad kaitsemehhanismi. Ma ei usu, fraasi "Stockholmi sündroom" on * tegelikult * kasutatud, Aga sa saad pildi. Meil on tihe rühm, Pealegi, ja töötajad on töötanud koos meiega konsultandid ja sealt juba mitu kuud nüüd päev.
Päev 2: Juhtimine nõuab teise koosoleku. Nad ennast veidi paremini. Nad tahavad võimalusi ja ideid küberkaitsega. Nad mõistavad, et on veel kuus nädalat jäänud praeguse projekti eelarve, mis on ikka korraliku natuke aega. Ühe üksuse tegevus: Käsureavõti on kaldkriips täielikku rakendamist meeskond (sealhulgas konsultandid).
Päev 5: Kogu rühm vastab, konstruktiivse koosoleku ensues ja uue saavutatav plaani ellu viiakse. Veel parem, oleme juba alanud arutame etapp ja klient kutsub meid koostada ettepanekuid nimetatud etapiks kohe.
Kui me oleks oodanud kuni vaid kolm nädalat jäi, või veel hullem, nädal või kaks, oleks olnud palju erinevaid. Selle asemel, et konstruktiivne koosolek uuesti joondamiseks projekti, me oleks on tõmmates välja olekuaruandeid, parsing lepingu ja vaadates vana kirju õigustamaks seda või detsembri. Me oleks "võitis" Aga see tõesti "võidab" Sel juhul?
Nii, Kui teil on anda halb uudis, annan varakult. Halb uudis antud hilja ei ole lihtsalt halb, See on jube.