Lahko bi napisali na na veliko razdaljo in o MSDN Forumi, bonton, poimenovanja, Išči, itd. Lahko to, v bistvu. Sem želel poudariti majhno stvar, ki lahko pomaga ljudem, ki imajo rajši celoten doživetje.
Sem v zadnjem času govoril ljudem, da če naletite na nekakšen problem s svojim okoljem SharePoint, razvojni projekt ali drugih SharePoint povezane dejavnosti, objavite vprašanje v forumih prejšnje dejanje verige kot kasneje. Vem zase da ko imam problem, število možnih rešitev predstavijo takoj. Jaz bi te možne rešitve glede na verjetnost, uporabnost in kako enostavno so, da razišče. Sem šel skozi seznam in do takrat, ko sem prišel do #10, Sem kar registracija sprememba ključu "/ foo/bar/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"po nasvetu blog najdete na strani 8 a Google Search. Ko to ne deluje, Sem končno objavite vprašanje v MSDN (npr.. tukaj: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Predlagam, da se obrne ta pristop. Po forumih že veliko prej v svojo preiskavo, ker:
- Prosimo, da si je vseeno.
- Ni jamčil SLA (katerega sem seznanjen, vsaj).
- Zato, To lahko traja dolgo časa za ljudi, da se odzove.
- Ljudje pogosto odzovejo sčasoma.
- Če ste čakali do 2 ali 3 dni po problem prvi zunanja stran, ste divji odgovor in forumi so ne dober kraj za nujno pomoč (razen če si srečen).
Tako, v bistvu, To je enostavno in brezplačno in imate dober strel na pridobivanje nekakšen odgovor, vendar bo trajalo nekaj časa, da dobite ta odgovor (spet, razen če si srečen).
Včasih sem mislil, da naj imajo off na išče pomoč Skupnosti, ker ne želim izgubljati časa nekdo prosi za pomoč, ko sem našel, sam. Nekaj forum moderatorji in aktivni udeleženci lahko počutijo tako, ampak jaz ne (vsaj, Ne počutim, da tako več). Ne vidim koli negativna. Najslabšem primeru je, da objavite vprašanje in nato odgovoriti sami nekaj časa pozneje, možnosti "zapravili" nekaj en čas. Ne vidim veliko tveganje v tem in v raziskovanje vprašanj tako v vsakem primeru je vrednost.
</namen>
Sledite mi na Cvrkutati na http://www.twitter.com/pagalvin
Jaz sem z Mike o poudarjanju na 2-3 dni stvar. Svoj ne hitro popraviti in ne uporablja ta način – Sem prepričan, da sem videl nekoga complaing prejšnji teden, da njegov problem že rešen v dveh urah, kljub temu, da so objavljene na 12:30sem v soboto praznik vikend. Začel sem več rabiti to kot način vnaprejšnjega odločanja težave. primer "preden sem šel off in ne x s pisanjem y, ali obstaja boljši način za to početje?’
Twitter je priporočljivo.
Mislim, da zadnja oznaka mora biti krepko. Ko čakate, da 2-3 dni ste divji in uničen, kar običajno pomeni manj odprt za rešitve. Obstajajo številna vprašanja, ki sem preživel 2-3 dni na le, da bi našli, da je a splošen izdaja, ne samo skupne.
Všeč mi je tudi Dave je zamisel o uporabi Cvrkutati, Čeprav sem imel mešane rezultate tam. Razen če ste zelo povezani morda ne boste dobili odgovor, ki ga iščete. Z uporabo hastags kot #SharePoint ali #MOSS pomaga dvigniti prepoznavnost, čeprav.
Paul,
Ste obravnavati uporabo Cvrkutati kot orodje za hitro pomoč? Dokaj pogosto knjižite lahko hitro poizvedbo na tam in v nekaj minutah, dobite lahko številne uporabne povezave. To je nekaj, ki je prišel do nekaj časa nazaj z Joel O in smo tako agredd, da nismo želeli videti Twitter pa v FAQ, ampak tudi vredno za hitre popravke/predloge itd.
Za več podrobnih vprašanj, nato Technet je daleč najboljši vir (ki sem pogosto nekaj krat vsak dan)