Я міг би написати в великої довжини про MSDN форуми, Етикет, іменування, Пошук, д. Може я що, Насправді. Я хотів би відзначити дрібниця, яка може допомогти людям, які мають краще загальний досвід.
Я останнім часом повідомляєте людей, що якщо ви працюєте в якийсь проблема з середовища SharePoint, проект розвитку або інші SharePoint пов'язані діяльності, Надішліть запитання на форумах, тому в дію ланцюг, замість пізніше. Я знаю, для себе, коли у мене є проблема, ряд можливих рішень представити себе прямо зараз. Я замовити ці можливі рішення з точки зору ймовірність, застосовність, і як легко вони розслідувати. Я пройти через цей список, і до того часу я отримав би #10, Я роблю реєстру зміни ключа "/ foo/бар/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"за порадою блог, знайти на сторінці 8 пошуку в Google. Коли це не працює, Я, нарешті, надішліть запитання на MSDN (Наприклад. Тут: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Я пропоную звернути назад цю підхід. Опублікувати форум набагато раніше у вашого розслідування, оскільки:
- Це безкоштовно, вам все одно.
- Не має гарантовані SLA (яких я знаю, по крайней мере).
- Тому, Це може зайняти багато часу для населення до реагування.
- Люди часто відповідають врешті-решт.
- Якщо ви чекати до 2 або 3 днів після того, як проблема спочатку на поверхню, Ти божевільний відповіді і форумах не є хорошим місцем для надання медичної допомоги (Якщо вам пощастить).
Так, в основному, Це легко і безкоштовно, і у вас є гарні шанси на отримання свого роду відповідь, але це займе якийсь час, щоб отримати цю відповідь (знову, Якщо вам пощастить).
Раніше я думав, що я повинна утриматися від дивлячись за допомогу спільноти, тому що я не хочу витрачати час чиєсь просять про допомогу, коли я зміг знайти його на себе. Деякі модератори форуму та активні учасники можуть відчувати себе таким чином, але я не (по крайней мере, Я не відчуваю, що речі не більш). Я не бачу ніякої недолік. Гіршому випадку, що ви надіслати запитання і потім відповісти на нього себе через деякий час, можливо "витрачати" деякий час. Я не бачу великий ризик у тому, що і там значення в на дослідження питань як, що в будь-якому випадку.
</кінець>
Йди за мною на Twitter в http://www.twitter.com/pagalvin
Я з Майком про підкреслюючи на 2-3 дні річ. Його не швидко виправити і не повинні бути використані таким чином – Я впевнений, що я бачив кого-то complaing минулого тижня, що його проблема ще не вирішені в двох годин, незважаючи на його бути розміщений на 12:30впевнений в суботу святковий вікенд. Я почав все більше і більше використовувати це як спосіб попереджуючий проблеми. Наприклад ' перш ніж я перейду off і зробити x, написавши на y, Чи є кращий спосіб зробити це?’
Twitter є гарна ідея.
Я думаю, що остання точка куля має бути сміливим. Коли ви чекати, що 2-3 днів ти frantic і розчарування, який зазвичай означає, що ви є менш відкритими для рішень. Є ряд питань, які я провів 2-3 днів на, тільки щоб виявити, що це була спільна проблема, просто не загальними для мене.
Мені також подобається Дейва ідеї використання twitter, Хоча у мене були змішані результати, там. Якщо ви є дуже тісно пов'язані як ви не можете отримати відповідь, яку ви шукаєте. За допомогою hastags, як #SharePoint або #MOSS допомагає підвищити видимість хоча.
Пол,
Чи розглядали ви використовуєте Twitter як засіб швидкої допомоги? Досить часто відправляти швидкий запит на там і протягом декількох хвилин, Ви можете отримати безліч корисних посилань. Це те, що підійшов якийсь час назад, з Джоел O і ми обидва agredd, що ми не хочемо бачити Twitter звернутися до відповіді, але добре, варто використовувати для швидкого виправлення/пропозиції та ін.
Для більш детальні питання, потім Technet на сьогоднішній день є кращий ресурс (який я часті пару разів кожен день)