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Trouver le grand Talent de SharePoint

Voici un autre article que j'ai écrit pour les bonnes gens à Briefing de SharePoint intitulée « recherche SharePoint doué ». L'article tente de donner quelques conseils sur la façon de trouver des gens vraiment bonnes et expérimentées lorsque vous cherchez à élargir votre personnel.

Voici un teaser:

Teaser

Check it out.

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Ne soyez pas un éléphant dans le magasin de porcelaine

Une brève histoire de SharePoint (Du point de vue du nouveau venu relatif)

Note: Cet article a été posté à www.endusersharepoint.com. J'ai oublié de le poster sur mon propre blog 🙂

SharePoint a beaucoup évolué depuis ses débuts comme sorte d'une technologie d'incubation chez Microsoft –Elle est passée presque comme un film d'horreur, où la création du savant fou prend vie par ses propres, se libérer des attentes et des règles de son créateur. L'évolution technique est évidente – WSS 3.0 modèle d'objet est plus riche et plus complexe que WSS 2.0, qui elle-même était une amélioration par rapport aux versions antérieures. La prochaine version montrera sans doute une amélioration énorme au-dessus 3.0. Du point de vue de l'utilisateur final, Cependant, L'évolution de SharePoint est encore plus importante.

Dans les premiers jours, SharePoint n'offrait pas beaucoup aux utilisateurs finaux. Ils auraient leurs exigences en matière de fonctionnalités habituelles, travailler avec elle pour bien les définir et mettre en œuvre une solution. ELLE utiliserait SharePoint pour résoudre le problème. Le produit n'était pas très accessible aux utilisateurs finaux. J'ai pensé a jeté quelques analogies, mais j'ai décidé de rester pour montrer ce que je veux dire, les diagrammes de Venn. Quand Microsoft sorti la SharePoint au monde comme une offre commerciale, Il a suivi un modèle relativement classique de l'utilisateur final <-> Relation IT. Beaucoup d'utilisateurs finaux, communiquer et travailler avec un très petit nombre de lui les gens à livrer des solutions capables de résoudre des problèmes commerciaux:

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Le domaine du problème global pour lequel SharePoint est une plate-forme de livraison adapté est petit (surtout par rapport à SharePoint d'aujourd'hui. Utilisateurs finaux et cela a fonctionné dans un arrangement plus classique avec elle: définir les exigences qui lui, attendre pour do IT leur travail derrière le Rideau et de prendre livraison du produit final.

Comme SharePoint a évolué à la 2.0 monde (WSS 2.0 et SharePoint Portal Server), plusieurs choses se sont passées. Première, le « domaine de problème » a augmenté en taille. Par domaine du problème, Je veux dire le genre de problèmes d'affaires pour laquelle SharePoint pourrait être une solution viable. Par exemple, vous ne penseriez pas trop dur sur l'implémentation d'une solution de recherche sérieuse dans un environnement SharePoint jusqu'au SPS (et même alors, ce n'était pas aussi bon qu'il devait être). En même temps, Utilisateurs finaux ont une capacité sans précédent de non seulement définir, mais aussi mettre en œuvre leurs propres solutions avec peu ou aucun support informatique.

Le 3.0 plate-forme (WSS et MOSS) maintenu et a augmenté de cette lancée. Le domaine du problème est énorme par rapport à la 2.0 plate-forme. Pratiquement tous les départements dans une entreprise, allant de la fabrication des ministères de la santé et de sécurité au marketing, de vente pour le contrôle de la qualité – ils peuvent trouver un bon usage pour SharePoint (et ce n'est pas un cas de brassage une tour cheville dans un trou carré). En même temps, la plate-forme permet encore plus aux utilisateurs de mettre en œuvre leurs propres solutions d'affaires. J'essaie de capturer qu'avec ce schéma:

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Cela s'est avéré un mélange les deux puissant et frustrant. Le 3.0 plateforme tourne des rôles précédemment stables sur leurs têtes. Tout d'un coup, Utilisateurs finaux sont efficacement juge, jury et bourreau Analyste d'affaires, demande architecte et développeur pour leurs propre business solutions. Cet exemple obtient le cœur du problème que je vous écris au sujet. Mais avant que je plonge dans ce, Nous allons examiner l'éléphant dans la pièce.

Scrutant la boule de cristal

Comment sera SharePoint 2010 influer sur ce modèle? S'agira-t-il incrémentielle ou révolutionnaire? Sera plus, plus ou moins le même nombre d'utilisateurs finaux retrouvent le pouvoir de créer des solutions dans SharePoint 2010? Domaine de problème Will SharePoint 2010 développer encore plus loin ou s'il suffit d'affiner et rationaliser ce qu'elle offre déjà dans WSS 3.0 / MOUSSE?

Il y a suffisamment d'informations « là-bas » pour dire que la réponse générale est:

  • Le domaine du problème va augmenter considérablement.
  • Utilisateurs finaux vont se retrouver encore plus autonome qu'avant.

Le diagramme de Venn serait supérieure à cette page et provoquer certains professionnels de l'informatique et PDG de rejoindre pour leur Pepto.

Selon moi, qu'il va être une formidable opportunité pour les entreprises à faire des choses vraiment transformationnels.

Aucun taureaux dans mon magasin de porcelaine!

Cela sonne bien, mais de mon point de vue comme consultant SharePoint et de me mettre dans la peau d'un responsable informatique, Je vois cette vision. Je suis propriétaire d'un magasin de porcelaine avec belles plaques, Crystal, etc. (mon environnement SharePoint). J'ai loué un espace, J'ai acheté mon inventaire et déposa tout ça la façon dont je l'aime. Je ne suis pas tout à fait prêt à ouvrir, mais en prévision, Je regarde la porte pour voir si mes clients font la queue et j'ai remarqué une réelle bull là-bas. J'ai regarder de plus près et je vois effectivement deux taureaux et même un loup. Puis j'ai remarqué qu'il y a quelques moutons. Les moutons sont donc mauvaise, mais sont ils peut-être déguisé loups? Je ne veux pas taureaux dans ma boutique de Chine!

C'est encore pire! Quand j'ai loué de l'espace, Je ne pouvais pas croire que c'est gentil, il a été. Large et ouvert, nombreux services, prix très raisonnable. Cependant, maintenant je me rends compte que les grands espaces et la porte énorme est juste parfaitement calibrée pour un taureau à venir errer des déchets à et laïcs à ma Chine.

Je pousse trop loin cette analogie, Bien sûr. Utilisateurs finaux ne sont pas des taureaux (plupart d'entre eux, de toute façon) et services informatiques ne (ou ne devrait sûrement pas) Découvre leur communauté d'utilisateurs avec ce genre de soupçon. Cependant, Il y a ce genre de collision parfait qui se déroulent déjà dans la la 3.0 plate-forme qui j'espère ne fera qu'empirer en SP 2010. SharePoint a déjà autorise et encourage les utilisateurs finaux pour définir et mettre en œuvre leurs propres solutions.

C'est très bien et toutes les, mais le fait est qu'il est encore un produit très technique et demande toujours le genre d'analyse des besoins commerciaux vigoureux, conception et planification générale et gestion de projets techniques ont besoin pour réussir. Ce ne sont pas le genre de compétences que beaucoup d'utilisateurs finaux ont dans leur sac à malices, surtout lorsque le focus est sur un produit technique comme SharePoint.

Je vous ai donné cela beaucoup de pensée au cours de l'année dernière et je ne vois aucune réponse facile. Cela se résume vraiment à l'éducation et de formation. Je pense que SP 2010 va changer le jeu un peu et il va se dérouler différemment et au ralenti comme sociétés étaler leur SP 2010 solutions plus 2010 et au-delà. Pour réussir, Utilisateurs finaux devront se transformer et obtenir un peu religion. Ils auront besoin d'apprendre un peu sur la bonne configuration requise
analyse. Ils auront besoin de certains documents de conception qui identifie clairement le workflow du processus d'affaires, par exemple. Ils doivent comprendre les concepts fondamentaux comme CRUD (créer, Update et delete), environnements dev/test/AQ/prod et comment utiliser cette infrastructure pour déployer correctement des solutions qui vivent longtemps agréable et pliage (pas de pause) en réponse aux changements dans une organisation.

Dans les prochaines semaines, J'ai l'intention d'essayer de fournir certaines de mes idées nouvelles, ainsi qu'un lien vers l'excellent travail effectué par de nombreux autres auteurs (sur www.endusersharepoint.com et d'ailleurs) afin que les utilisateurs intéressés peuvent apprendre que vieux temps il religion. Rester à l'écoute.

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Consultation peut être un peu comme tirer vos propres dents

[Note: Cet article permuté à SharePoint de l'utilisateur final ici: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]

Parfois, Lorsque vous travaillez comme consultant (en tant que profession, ou dans un rôle consultatif au sein de votre entreprise), vous vous trouvez vivant dans une histoire de l'oignon. L'oignon a une série d'articles appelés « demandez un [expert] sur [problème quelconque]”. Cela fait suite au célèbre format « Dear Abby » où une personne concernée est demander des conseils personnels. « Expert » de l'oignon, Cependant, est tellement concentré sur son domaine d'expertise et des problèmes actuels que l'expert ne tient pas compte de la question ont entièrement et radote tout son domaine d'expertise. Comme consultants, Nous devons garder cela à l'esprit tout le temps et éviter de tomber dans ce piège. Il est classiquement décrit comme ceci: "lorsque vous utilisez un marteau, tout au long de la journée, pour résoudre vos problèmes, Tout commence à ressembler à un clou ». Nous consultants professionnels sont toujours en garde contre ce genre de chose, mais nous entrer en contact avec les personnes qui sont des professionnels sérieuses dans leur propre rôle, mais ne sont pas des consultants. Ils n'ont pas la formation ou même besoin de faire autrement.

La semaine dernière, J'ai écrit d'un des clients de mon entreprise et un projet en cours Nous avons permettre la collaboration de haute qualité entre divers ophtalmologues aux États-Unis et au Canada, faisant de la recherche clinique sur les maladies rares. En plus des fonctionnalités SharePoint noyau pour activer cette collaboration, Nous travaillons également à un processus de présentation et d'approbation des dépenses. C'est compliqué parce que nous avons tant d'acteurs:

  • Une poignée d'individus aux pratiques des médecins différents qui peuvent entrer des dépenses en ligne.
    • Il y a plus 40 pratiques des médecins.
    • À certaines pratiques, le médecin utilise le système directement.
    • De nombreuses pratiques, le personnel du docteur utilise le système directement.
  • Un administrateur financier (qui travaille pour mon client direct) qui examine les dépenses pour l'exactitude et la pertinence, approuver ou priver au niveau organisationnel.
  • Une 3ème partie groupe créditeurs des comptes. Ces gens paient toutes les factures pour les clients, non seulement les factures qui sortent de l'étude de maladies rares.

Le groupe Accounts Payable a été un défi. Travail avec eux hier m'a rappelé la série d'oignon. Dans mon rôle de consultant en affaires, J'ai expliqué la nécessité pour la compagnie de comptes payables:

  • Sites d'études cliniques (pratiques des médecins) engager des dépenses liées à l'étude.
  • Ils vous connecter sur le « site web » et inscrire leurs frais à l'aide d'un formulaire en ligne. Dans ce cas, le « site web » est hébergé avec SharePoint et les dépenses sont entrées dans un formulaire InfoPath. Les reçus de dépenses sont scannés, téléchargé et relié directement à la forme.
  • Un processus automatisé demande l'autorisation de l'administrateur financier approprié.
  • Vous, cher 3ème partie AP compagnie – s'il vous plaît examiner et approuver ou refuser de cette dépense. Je vais l'envoyer à vous aucunement que vous voulez (au sein de la raison).À ce point dans la discussion, Je n'aime pas vraiment comment il doit être livré. Je veux travailler avec le groupe AP pour comprendre ce qu'ils ont besoin et veulent.

Quand je lui ai expliqué la nécessité, le groupe 3 a pris une plongée en eaux profonde dans leur jargon jargon interne sur le processus d'approbation des dépenses, Codes d'Oracle, signatures présidentielles Vice, 90 Journée demi-tours, etc.. Et la panique. Je ne devrais pas oublier la panique. Une des exigences de la profession de Conseil Roche lit est d'apprendre à communiquer avec des gens comme ça qui sont eux-mêmes ne pas formés ou nécessairement sentent le besoin de faire la même chose. Entre autres choses, C'est l'une des meilleures parties d'être un expert-conseil. Vous arrivez à entrer dans un monde peuplé de gens d'affaires avec des points de vue complètement différents. J'imagine que c'est un peu comme entrer dans l'esprit d'un tueur en série, sauf que vous n'êtes pas ruiné pour la vie après l'expérience (mais entrer dans l'esprit d'un gestionnaire AP n'est pas une promenade dans le parc 🙂 [voir Remarque importante ci-dessous ***] ).

Une des grandes choses au sujet de notre monde technique comme les gens de SharePoint est que nous avons des réponses toutes prêtes à plusieurs des préoccupations très valables que les gens comme mon contact AP ont. Est-ce sûr? Comment puis-je savoir que la dépense a été correctement validée? Ce que je peux, comme le donneur d'ordre final, voir tous les détails de la dépense? Comment je fais que? Que se passe-t-il si je regarde ces détails et n'approuve pas leur? Je peux les rejeter? Que se passe-t-il si les changements d'organisation et de l'approbateur original n'est plus autour de? Nous pouvons facilement changer le processus afin de refléter les changements dans le système? Peux je revoie cette dépense un an plus tard lorsque j'obtenir vérifié et doivent défendre le paiement?

Comme les gens de SharePoint, Nous pouvons voir comment répondre à ces questions. Dans le cas de mon client, Nous y répondons plus ou moins comme ceci:

  • Formulaire InfoPath pour autoriser les sites à enregistrer leurs frais et soumet pour approbation.
  • Sites peuvent retourner sur le site pour afficher le statut de leur rapport de frais en tout temps.
  • Comme des événements importants se produisent (e.g. la dépense est approuvée et soumise au paiement), le système avertit proactivement les par email.
  • Le système avertit l'administrateur financier une fois qu'un rapport a été soumis pour approbation.
  • Administrateur financier, approuve ou rejette la demande présentée par.
  • Dès l'approbation, la dépense est emmitouflée dans un courriel et envoyée à l'organisation de payeur 3e partie.
  • Le payeur parti 3e a toutes les informations dont ils ont besoin d'examiner les dépenses peuvent avoir accès à l'environnement SharePoint pour creuser dans les détails (surtout histoire de vérification pour vérifier la « vérité » des dépenses).
  • 3payeur parti RD peut approuver ou refuser le paiement à l'aide de leurs propres processus internes. Ils enregistrent ce résultat dans le site SharePoint (qui déclenche une notification par courriel aux personnes concernées).
  • Dans un avenir, Il serait bon de couper ce processus Courriel stilly et alimenter au lieu de cela les frais directement dans leur système.

En conclusion, Il y a un style de vie ici que décrire du consultant professionnel point de vue, mais qui s'applique presque à plein temps partiel dans un BA ou rôle d'utilisateur de puissance. Travailler patiemment avec les experts de votre entreprise et extraire les besoins opérationnels de base autant que vous pouvez. Avec une connaissance approfondie des fonctions de SharePoint et de mettre à profit, le plus souvent, vous serez capable de répondre à questions et offrent des moyens d'améliorer du tout le monde travail jour levier SharePoint caractéristiques fondamentales.

***Remarque importante: Je ne veux vraiment pas comparer les gens AP aux tueurs en série. Cependant, Je pourrais probablement nommer certains AP pro de qui avez-vous souhaité sans doute qu'ils pouvaient obtenir une ordonnance restrictive contre moi, harcèlement et demandant maintes et maintes fois. « Où est mon chèque?"" Où est mon chèque?"" Où est mon chèque?”

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SharePoint – qu'est-ce bon pour? Une étude de cas des Mini soins de santé

[Note: ce billet de blog est croisée affiché sur le site de Mark Miller, ici: http://www.endusersharepoint.com/?p = 1897]

L'un des de mon entreprise les clients plus inhabituels est un médecin de la ville de New York qui est un chef de file dans son domaine particulier de la médecine (soins de la vue). Comme beaucoup de médecins, Il a un vif intérêt dans la recherche. Il a voulu faire des recherches sur une maladie oculaire rare qui affecte un nombre relativement restreint de personnes aux États-Unis. et Canada. Je ne sais pas le nombre, mais c'est vraiment trop petit pour une importante société pharmaceutique à investir ses propres fonds privés avec un oeil vers l'éventuel succès commercial. Je ne sais pas grand pharma faire certains quantité de recherche sur les maladies rares, mais je crois que les États-Unis. gouvernement est sans doute la plus importante source de financement. Comme n'importe quoi, les ressources sont rares. Beaucoup de médecins à travers le pays veut effectuer des recherches et essais. Comme un résultat, Il n'y a plus d'un peu de concurrence pour ce financement du gouvernement. C'est là mon entreprise et SharePoint entrent l'image.

L'idée fondamentale est qu'une organisation maître recrutera d'autres médecins partout au pays et s'enrôler ces cabinets médicaux dans une étude particulière. Ces pratiques individuels doivent s'inscrire avec l'organisation maître puis, par la suite, Inscrivez-vous pour une étude particulière. Les relations ressemblent à ceci:

  • Une organisation de maître.
  • Beaucoup de médecin différentes pratiques signe place avec l'organisation maître.
  • L'organisation maître obtient le financement pour des études individuelles. Tout d'abord, Il y a juste l'étude sur une maladie oculaire rare spécifiques bien que nous sommes déjà exercent pour une autre étude.
  • Des médecins individuels pratiques d'inscription pour des études spécifiques. Une pratique spécifique pourrait s'inscrire à une ou plusieurs études.

L'organisation maître elle-même est divisée en groupes:

  • Comité exécutif
  • Comité directeur
  • Comités d'étude individuelle
  • Administration
  • d'autres

Enfin, Quand pratique spécifique du médecin signe participer à une étude, ils ont besoin fournir des professionnels pour répondre à une variété de rôles:

  • Enquêteurs (y compris un chercheur principal, normalement, un médecin, avec un ou plusieurs enquêteurs supplémentaires)
  • Coordonnateurs
  • Techniciens
  • Administrateurs de subventions
  • d'autres

Les rôles ci-dessus ont un rôle très spécifique et hautement proscrit qui varie selon les études. Je n'obtiendrai pas dans les détails ici, mais si vous êtes intéressé, laisser un commentaire ou Ecrivez-moi.

Et maintenant je peux répondre à la question, SharePoint – qu'est-ce bon pour? La réponse – c'est vraiment bon pour ce scénario.

Cette intro est déjà plus de temps que j'attendais, donc je vais résumer le rôle vital que joue la SharePoint dans la solution et de plonger dans les détails dans un futur article (Si vous ne pouvez pas attendre, Ecrivez-moi ou laisser un commentaire et je serai heureux de discuter et peut-être même essayer de faire une démo). Nous sommes s'appuyant sur un large éventail de fonctionnalités de SharePoint pour soutenir ce concept:

  • Sites des comités, rôles individuels (sites de coordonnateur, sites de l'enquêteur, etc.).
  • Sécurité pour s'assurer que les différentes pratiques ne voient les données des autres pratiques.
  • InfoPath forme services pour entrée de formulaire en ligne. Il s'agit d'une particulièrement grande victoire. Normalement, Ces formes difficiles sont imprimés, envoyé par la poste aux pratiques, rempli et envoyé par la poste arrière. Les avantages pour les formulaires en ligne sont évidents. Ils introduisent quelques complexités (délivrance des licences et l'homme) mais c'est une autre histoire.
  • Les composants WebPart zone de, comme les annonces (When does Comité [x] répondre à?) et des espaces de travail de réunion.
  • Basée sur les formulaires d'authentification en combinaison avec un outil de CodePlex à fournir self-enregistrement et mot de passe oublient caractéristiques.
  • Listes personnalisées et des vues de la liste pour la visibilité dans l'étude des activités qui ne sont tout simplement pas possible avec des approches pures de papier et un crayon.

À l'exception de la forme sur le module d'authentification et une poignée de formulaires InfoPath, Ce projet utilise presque tous sortir de la zone de fonctionnalité SharePoint.

Avant de conclure cette étude de cas-min, Je tiens à souligner quelque chose de très important : pas d'impliqué dans ce projet (en dehors de mon entreprise de cours) a la moindre idée qu'un truc qui s'appelle « SharePoint » joue un tel rôle technique fondamental. La quasi-totalité de mes utilisateurs finaux y voient « le site web. » Notre client nous valeurs parce que nous allons résoudre leur problème de l'entreprise. SharePoint est un blob technique grand bonté, mais fait, qui n'est pas pertinent pour les utilisateurs finaux. Ils ont besoin d'un problème résolu, pas une magnifique boule de technologie.

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Recruteurs reçoivent un peu agressifs?

Ou est-ce seulement moi? J'ai reçu trois ou quatre appels à ma maison depuis fin septembre à la recherche de SharePoint fonctionnent. Je suis habitué aux sollicitations par courriel, mais ces appels téléphoniques sont un peu énervant. Je n'ai pas eu un CV à jour sur un chantier j'ai(comme monstre pr dé) depuis près de deux ans exactement. Et à l’époque, mon CV était tout au sujet de BizTalk et MS CRM. C’est le seul endroit de que mon numéro de téléphone s’affiche sur la ligne de partout, pour autant que je sache.

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Je ne suis pas souvent avec Big George Will, Mais il est droit sur Morne résultats

La clôture pensée autrement sur ce article terne parle bien de problèmes, que nous sommes souvent confrontés dans la communauté technique:

« Ces développements Morne, prévoir avec certitude, doivent être supportés sur le plan philosophique."

Cela me met en tête de l'une des présentations que j'ai donné à la Conférence SharePoint pratiques exemplaires le mois dernier. Je décrivais comment obtenir "grand" besoins de l'entreprise et une personne dans l'auditoire a demandé, en effet, que faire si les circonstances sont telles qu'il est impossible d'obtenir de grandes exigences. Par exemple, la culture de l'entreprise donnée la place en face du Rassembleur des exigences / Analyste d'affaires, prévenir une communication directe avec les utilisateurs finaux. Il s'agit d'un sérieux obstacle à l'obtention de grands besoins. Ma réponse a été "marchent loin." Je ne suis pas un grand humoriste, alors j'ai été étonné de la façon dont drôle c'était pour le public. Cependant, Je suis sérieux à ce sujet. Si vous ne pouvez obtenir de bonnes conditions, vous pouvez être certain qu'un triste résultat se traduira. Qui veut cela? Je suis un consultant, Il est donc plus réaliste (Bien que terriblement douloureuse et drastiques) pour moi à pied. Cependant, Si vous êtes inscrit dans une société et ne veulent pas, ou Can't, Walk away, George (for once 🙂 ) montre la voie.

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Comment pouvez-vous décrire votre travail SharePoint?

Combien de fois cela se produit-il pour vous? Je suis assis à mon ordinateur portable, blogs de lecture, répondre aux messages de forum, 2 copies de visual studio ouvrent et VPN serait out vers un autre serveur avec ses propres visual studio + 15 fenêtres de navigateur (une journée typique) et une personne nommée Samantha (Ma femme, apparemment) me dit, "Nous avons soyez-y en 30 minutes. S'habiller."

Je me lève dans un état second, se promener dans la maison confusément, obtenir dans une voiture et la prochaine chose que je sais, Je suis à une fête avec une bière dans ma main et quelqu'un me demande, "So, que faites-vous pour vivre?"

Ces conversations ne vont jamais bien.

Me: "Ahh … Je suis un architecte de solutions EMC."

Personne sans nom: regard vide

Me: « Je travaille avec un produit appelé SharePoint … C'est auprès de Microsoft."

NP: "Aha! J'ai entendu parler de cette société! Ce qui est SharePoint?"

Me: « um … pour cela, collaboration … personnes l'utilisent pour échanger de l'information … C'est une plateforme permettant la création de sol busines…"

NP: Yeux de vitrage.

Me: "Je suis un programmeur."

NP: "Aha! Je connais des gens dans mon entreprise que faire de la programmation! Quand j'étais au lycée, J'ai joué un peu avec BASIC."

Et avec cette partie de la conversation sur, Nous nous tournons vers quelque chose de plus facile de parler, comme la politique.

Toute personne soin de décrire comment ils gèrent ce?

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Observation de samedi matin au hasard

J'ai été dans des classes ces dernières deux semaines et une chose qui me frappe est qu'il y a beaucoup de réflexion, gens intelligents travaillant sur SharePoint (titre de consultants ou de personnel informatique) qui ne le blog, Twitter, sont conscients des babillards public comme forum MSDN ou à l'Université de SharePoint, maintenir les profils Facebook ou LinkedIn, etc.. Ils sont des consommateurs de l'information pure. Pas mal, juste intéressant.

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Dimanche (Embarrassant) Funny: “Mon nom est Paul Galvin”

Un tas d'années, mon patron m'a demandé de former certains utilisateurs sur un produit appelé résultats. Résultats est un utilisateur final, outil de reporting. C'est à peu près analogue à SQL Server Reporting Service ou cristal. À l'époque, Il a été conçu pour fonctionner sur les tubes verts (e.g. Wyse 50 Terminal) connecté à une machine Unix via telnet.

Mon défaut de répondre à toute question qui commence par "peut vous … " est « Oui" et c'est où tous les problèmes ont commencé.

Le client est une entreprise chimique hors en Californie du Sud et a peu près enveloppé d'une mise en oeuvre ERP majeur basé sur De QAD MFG/PRO. Le plan d'exécution appelé maintenant pour les utilisateurs finaux de puissance formation sur le produit des résultats.

Je n'étais pas un grand utilisateur de cet outil et n'avait certainement jamais formé quelqu'un avant. Cependant, I a mené un certain nombre d'autres classes de formation et a été rapidement sur mes pieds, Si je n'étais pas trop inquiet. Dennis, l'instructeur de résultats réels à temps plein, m'avait donné son matériel de formation. Regardant en arrière dessus maintenant, C'est vraiment tout à fait absurde. Je ne savais pas bien le produit, n'avait jamais été formellement formés à ce sujet et n'avait certainement jamais enseigné il. Ce que les entreprises ai-je eu formation de toute personne à ce sujet?

Pour compliquer les choses sur le plan logistique, On m'a demandé de rencontrer quelqu'un à Chicago dans le cadre d'un engagement avant la vente le long du chemin. Le plan était de voler de New Jersey, aller à Chicago, se réunir pendant une heure avec la perspective et puis se poursuivent-elles Californie.

Puits, Je suis arrivé à Chicago et le gars vente sur mon équipe avait fait une erreur et n'a jamais confirmé la réunion. Si, J'ai montré vers le haut et la perspective wasn't there. Génial. J'ai plier bagage et laisser se poursuivent-elles CA. Quelque part au cours de ce processus, J'ai fait savoir que le client est l'apprentissage moins de 24 heures avant mon arrivée que "Paul Galvin" enseigne la classe, pas de Dennis. Le client aime Dennis. Ils veulent savoir "qui est cette personne Paul Galvin?" "Pourquoi devrions nous lui faire confiance?" "Pourquoi devrions nous payer pour lui?" Dennis n'a pas bien évidemment vous abonner à mon "donner des mauvaises nouvelles au début" philosophie. Génial.

J'arrive à l'aéroport et pour une raison quelconque incroyablement stupide, J'avais vérifié mes bagages. Je l'ai fait à LAX, mais ma valise n'a pas. Pour moi, perte de bagages est un peu comme passer par la sept étapes du deuil. Finalement je le fais à l'hôtel, avec aucun bagage, fatigué, affamés et de porter mon (maintenant, très froissé) costume d'affaires. Il prend beaucoup de temps à voyager de Newark — à O'Hare — pour un client — Retour à O'Hare — et enfin à LAX.

Je trouve enfin moi-même assis dans la salle de l'hôtel, déambulant sur une barre snickers, épuisé et en essayant de battre l'énergie permet de parcourir à nouveau le matériel de formation afin que je ne ressemble pas à un cul complet devant la classe. C'était un peu un point faible pour moi à l'époque.

Je me réveillai le lendemain, mon meilleur pour lisser ma combinaison de sorte que je ne regarde pas aimé Willy Loman dans un mauvais jour et choux sur plus au client. Comme c'est souvent le cas, en personne, elle était belle, très agréable et poli. Celui-ci était à l'opposé à son extrêmement en colère mails/messages vocaux depuis la veille. Elle m'amène sur 3 miles à travers l'immeuble après immeuble à un sectionnés au large zone dans un entrepôt de produits chimiques géant où nous mènera la classe pour les trois prochains jours. Le 15 ou 20 étudiants assemblent lentement, la plupart eux toujours en attente de Dennis.

J'ai toujours commencer mes cours de formation en me présentant, ce qui donne des renseignements généraux et l'écriture de mes coordonnées sur le tableau blanc. Comme j'ai dis, « Good morning, mon nom est Paul Galvin », J'écris mon nom, email et numéro de téléphone vers le haut sur le tableau blanc en grosses lettres afin que tout le monde peut le voir clairement. Je m'adresse au fait que je suis remplaçant Dennis et je leur assure que je suis un remplaçant adéquat, etc.. J'ai tout le monde me dire brièvement leur nom et ce qu'ils veulent atteindre hors de la classe de sorte que je peux adapter les choses à leurs exigences spécifiques que je vais le long. Les trucs habituels.

Nous qui envelopper vers le haut et allumez le projecteur. Je vais à effacer mes informations de contact et … Je l'avais écrit au marqueur permanent. J'étais tellement gêné. Dans mon esprit, Il ressemblait à ceci: Il y a cette « Paul Galvin" personne, remplacement de dernière minute pour notre bien-aimé Dennis. Il porte un froissé vers le haut de tailleur et mal rasé. Il vient d'écrire ses lettres de grand nom sur notre tableau blanc dans marqueur permanent. Quelle vision!

Tout cela se termina Heureusement, Cependant. Il s'agissait d'une entreprise de produits chimiques, Après tout. A grisonnant vétéran employé tiré quelque chose au large du plateau et, probablement en violation du règlement de l'EPA, autorisé le Conseil d'administration. J'ai réussi à rester 1/2 jour devant la classe tout au long et ils m'ont donné un bon examen en fin de compte. Cela cimente mon "pinch hitter" réputation de mon entreprise. Mes bagages sont arrivés le premier jour, Si j'étais beaucoup plus présentables jours deux et trois.

Comme je prenais l'yeux rouges à la maison, Je contemplais les « leçons apprises ». Il y avait beaucoup à contempler. La communication est la clé. Dire des clients sur les changements dans le plan. Ne jamais vérifier vos bagages à l'aéroport si vous pouvez l'éviter éventuellement. Apporter des secours "trucs" dans le cas où vous ne cochez pas vos bagages, et il ne le rend pas. Je pense que j'ai appris la leçon la plus importante, Cependant, était-ce: toujours tester un marqueur dans le coin inférieur gauche d'un tableau blanc avant l'écriture, en lettres énormes, « Paul Galvin ».

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Perspectives: SharePoint vs. le grand collisionneur

En raison de certains excentrique United Airlines vols, j'ai pris dans le milieu des années 90, J'ai fini d'une certaine manière avec une offre de transformer "miles inutilisés" dans une douzaine un abonnement magazine gratuit. Voilà comment je me suis retrouvé en vous abonnant à la revue Scientific American.

Comme logiciel / consultation des personnes, nous rencontrons de nombreux besoins difficiles dans notre carrière. Plus le temps, Nous aimons rencontrer ces exigences et, en fait, C'est probablement pourquoi nous pensons que cette carrière est le meilleur dans le monde. Parfois, j'ai tout ce qui dans le monde me demande aurait j'ai fait avec moi-même si j'étais né à tout autre moment dans l'histoire. C'est terrible il serait de manquer sur les types de travail, que j'arrive à faire maintenant, en ce moment et l'endroit dans l'histoire mondiale? Je pense: assez terrible.

Au fil des ans, certaines des exigences que j'ai rencontré ont été extrêmement difficiles à satisfaire. Choses complexes de SharePoint, création web, traitement des cadres fondés sur la technologie de non-web-friendly, complexe BizTalk orchestrations, etc.. Nous pouvons tous (Si tout va bien) regarder fièrement sur notre carrière et dire, "Oui, C'était un dur à résoudre, mais en fin de compte j'ai pwned que sumbitch!" Mieux encore, encore plus intéressants et amusants de défis attendent.

Personnellement, je pense que mon curriculum vitae, à cet égard, est assez profonde et je suis assez fier de lui (Si je sais que ma femme ne comprendra jamais 1/20ème de celui-ci). Mais cette semaine, Je lisais un article sur la Large Hadron Collider dans mon magazine Scientific American et avait un de ces rares moments d'humilité où j'ai réalisé que malgré mon géant"" statut dans certains milieux ou quelle profondeur je pense que mon puits d'expérience, Il existe de véritables géants dans des univers complètement différents.

Les gens de l'équipe LHC ont des questions vraiment épineuses à gérer. Examiner la lune. Je ne pense pas vraiment beaucoup sur la lune (Si j'ai été très méfiant à ce sujet car j'ai appris, qu'il ralentit la rotation de la terre, qui ne peut pas être une bonne chose pour nous les humains à long terme). Mais, l'équipe LHC a à craindre. Appareils de mesure du LHC sont tellement sensibles qu'ils sont affectés par la lune (Earth-rotation-Slowing-and-eventually-Killing-All-Life) gravité. C'est un diable d'une exigence à satisfaire — produire des mesures correctes malgré les interférences de la lune.

Je réfléchissais cette question quand j'ai lu cette phrase: "Le premier niveau va recevoir et analyser les données provenant uniquement un sous-ensemble des composants du détecteur, de qui il peut capter les événements prometteuse basée sur des facteurs isolés tels que si un muon énergique a été repéré volant dehors à un grand angle de l'axe du faisceau." Vraiment … ? Je ne joue pas dans ce genre de bac à sable et jamais sera.

La prochaine fois que je sors avec des amis, Je vais soulever un toast aux bonnes personnes qui travaillent sur le LHC, espérons qu'ils ne pèsent la particule de Higgs boson et maudire la lune avec succès. Je vous suggère de que faire la même chose. Ce sera tout un toast 🙂

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